Politica de Returnare

La OrnamenteCraciun.Ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Dacă, din diverse motive, doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare:

1. Condiții de Returnare

Perioada de Returnare: Acceptăm returnările pentru produsele achiziționate în termen de 5 zile calendaristice de la data primirii acestora.
Starea Produselor: Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele de livrare.

2. Procedura de Returnare

Notificare: Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresă de email sau număr de telefon pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna un produs.
Returnarea Produsului: După ce ați primit confirmarea de returnare, expediați produsul la adresa noastră. Asigurați-vă că includeți o copie a facturii și un formular de returnare, dacă este disponibil.
Costurile de Returnare: Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

3. Rambursări

Procesarea Rambursărilor: Odată ce am primit produsul returnat și am verificat starea acestuia, vom procesa rambursarea. Aceasta va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Metoda de Rambursare: Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

4. Excepții

Produse Personalizate: Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.
Produse Defecte: În cazul în care un produs este defect, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom oferi soluții, inclusiv schimburi sau rambursări, în conformitate cu legislația în vigoare.

Dacă aveți întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați la număr de telefon sau adresă de email.

Vă mulțumim că ați ales OrnamenteCraciun.Ro!